Preguntas
frecuentes

Todas tus dudas y lo que querés saber, en un sólo lugar.

¿No encontrás lo que estás buscando?

Si no pudiste resolver tus dudas con nuestras preguntas frecuentes, completá el formulario de contacto y en breve nos estaremos comunicando con vos.

¿Tienen cuotas sin interés?

Sí. En la tienda física de Lunes a Miércoles tenemos 3 cuotas sin interés y de Jueves a Sábado 6 cuotas sin interés.

¿Qué medios de pago aceptan en la tienda física?

Aceptamos efectivo, todas las tarjetas de crédito y débito y Mercado Pago.

¿Cómo hago para comprar en su tienda online si estoy en otro país?

Si estás en otro país que no sea Argentina, seguí estos pasos:

  1. Una vez que hayas ingresado a nuestra tienda online, elegí el producto que querés comprar y agregalo al carrito. Seleccioná la cantidad que quieras de ese producto ahí mismo.
  2. Iniciá la compra y completá tus datos. Cuando escribas tu mail y selecciones “enviar mi pedido” se van a desplegar los campos de información de envío.
  3. Completá tus datos de envío y clickeá en el botón de Continuar. Ahí vas a poder elegir la opción según el país en el que te encuentres.
  4. Clickeá en la opción de pagar a través de PayPal. La web te va a redirigir a la web de PayPal para que hagas el pago. En la parte superior, junto al logo de PayPal vas a poder ver la conversión en dólares (ese valor incluye la compra completa incluyendo el envío).
    Importante: No es necesario tener cuenta de PayPal antes de iniciar la compra, ya que vas a poder elegir pagar con tu cuenta o pagar con tarjeta de crédito o débito. Una vez que completaste los datos, hace click en Aceptar y Pagar.
  5. ¡Listo! Tu compra ya fue realizada.
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra en su tienda online?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • BANELCO
  • CABAL
  • PAGO FÁCIL
  • RAPIPAGO
  • NARANJA
  • TARJETA SHOPPING
  • MERCADO PAGO
¿Hacen envíos de pedidos al exterior?

¡Sí! Hacemos envíos internacionales desde Argentina, donde vive FE. Los envíos se realizan por Correo Argentino.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los pedidos son enviados una vez  entre 24 y 48 hs hábiles luego de realizada la compra.
Recordá siempre chequear tus bandejas de Spam, Correo No Deseado y Promos en el caso de Gmail.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío que hayas seleccionado y depende exclusivamente del Correo Argentino. Por lo general, se demora entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Todos los productos de su tienda están disponibles para envíos internacionales?

Algunos de nuestros productos se encuentran sujetos a restricciones aduaneras. Por ejemplo, las Velas y cristales, por sus características, no se encuentran disponibles para envíos al exterior.

¿Puede ir otra persona a retirar mi compra?

Sí. Sólo necesita presentar el número de compra que figura en tu factura.

¿Puedo agregar algo a mi pedido para aprovechar el envío?

Si aún no recibiste la factura, estás a tiempo. Podés hacer otra compra, seleccionar Retiro en Tienda y en la sección «Notas» aclarar que ese ítem hay que mandarlo junto al pedido que hiciste anteriormente, indicando el número de orden que comienza con # que te llega a tu mail una vez que realizaste la compra anterior.

¿Si hice una compra online, puedo ir a retirarla inmediatamente?

Las compras online con retiro en tienda se retiran entre 24 y 48hs hábiles luego de realizada la operación.

¿Puedo elegir retirar mi pedido en FE?

Sí, dentro de las opciones de envío podés elegir retirar tu compra personalmente en nuestra tienda que queda en Av Santa Fe 2729, PB Local 9 dentro de la Galería Patio del Liceo, CABA, Argentina.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino para envíos Nacionales e Internacionales. Para envíos dentro de CABA, trabajamos con mensajería particular de FE.

¿Cuál es el costo de envío?

Vas a poder ver el costo de envío en el checkout justo antes de realizar tu compra. Este costo está calculado en base al peso total de la compra y tu ubicación.

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